Política de Trocas e Devoluções

POLITICA DE TROCAS INDICE TOKYO MAKEUP

Prazos para Trocas ou Devolução: 
07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. 
Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
Para que esta troca ou devolução sejam aceitas, é imprescindível que:
- O produto deverá retornar em sua embalagem original de envio;
- O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Para solicitar a Devolução ou Troca do produto, envie um e-mail para Info@indicetokyo.com.br, ou contato via WhatsApp (11) 957834603 informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a devolução ou a troca.
Assim que o produto retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade.
Sendo liberado pelo controle de qualidade, a loja enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada.
Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução será realizado. (em caso de devolução o valor se devolvido)
A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução, caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete, caso decida realizar uma segunda troca do produto.